תקנון ותנאי שימוש

ברוכים הבאים ל-Hostar Cloud ("החברה", "אנחנו", "השירות"). תקנון ותנאי שימוש אלה ("התקנון") מסדירים את היחסים המשפטיים בין החברה ובין כל אדם או גוף העושה שימוש באתר ובשירותי אחסון שרתי המשחק שלנו ("המשתמש", "הלקוח", "אתם"). אנא קראו את התקנון בעיון. עצם ההרשמה, ביצוע הזמנה או השימוש בשירות מהווים הסכמה מלאה ובלתי חוזרת לכל תנאי התקנון.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנה לנשים וגברים כאחד.

1. הגדרות

1. "השירות" — אספקת שרתי משחק מנוהלים (כגון Minecraft, Rust, CS:GO ומשחקים נוספים) הזמינים לניהול עצמי דרך אתר החברה.
2. "חבילה" — מארז משאבים (זיכרון, מעבד, אחסון ומספר שרתים מרבי) הנרכש על ידי הלקוח בהתאם למחירון המופיע באתר.
3. "מחזור חיוב" — התקופה שבעבורה משולם השירות (חודשי או רבעוני), בהתאם לבחירת הלקוח.

2. מהות השירות

החברה מספקת שירותי אחסון לשרתי משחק בלבד, המנוהלים על גבי תשתית מבוססת קונטיינרים. ניהול השרת (הפעלה, כיבוי, אתחול, קונסולה, ניהול קבצים וגיבויים) מתבצע באמצעות ממשק האתר.

הבהרה חשובה: השירות הוא שירות שרת משחק מנוהל בלבד. הלקוח אינו מקבל ואינו זכאי לקבל גישה לשרת פרטי וירטואלי (VPS), גישת SSH, הרשאות root, או גישה ישירה לפאנל הניהול של התשתית. כל גישה מתבצעת אך ורק דרך ממשק החברה ובמסגרת המשאבים שהוקצו לחבילה הנרכשת.

3. הרשמה וחשבון משתמש

1. השימוש בשירות מותנה בהרשמה ופתיחת חשבון. ניתן להירשם באמצעות דוא"ל וסיסמה או באמצעות התחברות חברתית (Discord / Google).
2. הלקוח מתחייב למסור פרטים נכונים, מדויקים ומעודכנים, ולעדכנם בעת הצורך.
3. הלקוח אחראי באופן בלעדי לשמירת סודיות פרטי הכניסה לחשבונו ולכל פעולה המתבצעת בחשבון. יש לדווח לחברה באופן מיידי על כל שימוש בלתי מורשה.
4. השירות מיועד לבני 18 ומעלה, או לקטינים בכפוף לאישור והסכמת אפוטרופוס חוקי.

4. תשלומים, חיוב והחזרים

1. מודל חיוב: החיוב מתבצע על בסיס חודש קלנדרי, מראש. התשלום הראשון כולל חיוב יחסי עבור הימים שנותרו בחודש הנוכחי בתוספת חודש קלנדרי מלא מראש (או שלושה חודשים מראש, בהנחה, בבחירת חיוב רבעוני). פירוט מלא של התשלום הראשון מוצג בעמוד ההזמנה טרם אישורה.
2. סליקה: התשלומים מעובדים באמצעות ספק סליקה חיצוני ומאובטח (Hyp / יעד שריג). החברה אינה אוספת ואינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי של הלקוח.
3. חידוש: אין חיוב אוטומטי מתחדש. חידוש השירות מתבצע ביוזמת הלקוח עבור כל מחזור חיוב. תזכורת ומועד החידוש מוצגים בחשבון הלקוח.
4. מע"מ: המחירים כוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת.
5. החזרים: בשל אופיו של השירות (הקצאת משאבי תשתית ייעודיים), תשלומים בעבור תקופה שהחלה אינם ניתנים להחזר, למעט במקרים שבהם הדין מחייב זאת ובכפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

5. הקמת השירות וזמני אספקה

חלק מהשרתים מוקמים באופן ידני להבטחת איכות. לאחר אישור ההזמנה, השירות עשוי להופיע בסטטוס "ממתין" עד להשלמת ההקמה על ידי הצוות שלנו — בדרך כלל תוך מספר שעות ועד 24 שעות ממועד אישור התשלום. אי-עמידה בלוח זמנים זה כשלעצמה לא תקים עילה לפיצוי מעבר לזיכוי יחסי בעבור תקופת ההמתנה.

6. חידוש, השעיה וביטול

1. אי-תשלום: לא חודש השירות עד למועד הנקוב בחשבון הלקוח, רשאית החברה להשעות את השרת. שרת מושעה אינו זמין לשימוש ועלול להימחק, על נתוניו, בחלוף תקופה סבירה נוספת.
2. ביטול ביוזמת הלקוח: הלקוח רשאי לבטל את השירות בכל עת דרך אזור הלקוח. הביטול ייכנס לתוקף בתום מחזור החיוב המשולם, ולא יזכה בהחזר בעבור התקופה ששולמה, אלא אם נקבע אחרת בדין.
3. ביטול ביוזמת החברה: החברה רשאית להשעות או לבטל את השירות, לאלתר ובלא החזר, במקרה של הפרת תקנון זה, שימוש לרעה, או פגיעה בתשתית או בלקוחות אחרים.

7. מדיניות שימוש הוגן ושימושים אסורים

הלקוח מתחייב שלא לעשות, ולא להתיר לאחר לעשות, שימוש בשירות לכל אחת מהמטרות הבאות:

1. פעילות בלתי חוקית, הפרת זכויות יוצרים, הונאה או הטעיה;
2. שיגור או אירוח תוכן פוגעני, מאיים, מסית, פורנוגרפי או בלתי חוקי;
3. ביצוע או ניסיון לביצוע התקפות מניעת שירות (DDoS/DoS), סריקת רשתות, חדירה למערכות או הפצת תוכנות זדוניות;
4. שליחת דואר זבל (Spam) או הפעלת שירותים בלתי קשורים לשרת משחק;
5. ניצול לרעה של משאבי התשתית באופן הפוגע ביציבות המערכת או בלקוחות אחרים.

הפרת סעיף זה תאפשר לחברה להשעות או לסגור את השירות באופן מיידי וללא החזר, וכן לדווח לרשויות המוסמכות בהתאם לדין.

8. זמינות, גיבויים ואחריות מוגבלת

החברה משקיעה מאמצים סבירים להבטחת זמינות גבוהה של השירות, אך אינה מתחייבת לפעילות רציפה ונטולת תקלות. ייתכנו הפסקות יזומות לצורכי תחזוקה, שדרוג או נסיבות שאינן בשליטת החברה.

באחריות הלקוח לשמור עותקי גיבוי עצמאיים של נתוניו. כלי הגיבוי המסופקים בשירות נועדו לנוחות בלבד, והחברה אינה אחראית לאובדן נתונים מכל סוג.

9. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, בעיצובו, בתכניו, בלוגו ובמערכות החברה שמורות לחברה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בכל חלק מהם ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

10. הגבלת אחריות ושיפוי

השירות ניתן כמות שהוא ("AS IS"). בכפוף לכל דין, אחריות החברה כלפי הלקוח, מכל עילה שהיא, לא תעלה על הסכום ששילם הלקוח בעבור השירות בשלושת החודשים שקדמו לאירוע. החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, אובדן רווחים או אובדן נתונים.

הלקוח מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק, הוצאה או תביעה שייגרמו לה עקב שימוש הלקוח בשירות בניגוד לתקנון או לדין.

11. שינויים בשירות ובתקנון

החברה רשאית לעדכן את התקנון, את מבנה החבילות ואת המחירים מעת לעת. נוסח התקנון המעודכן יפורסם בעמוד זה ויחייב ממועד פרסומו. המשך השימוש בשירות לאחר עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

12. דין חל וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהא נתונה לבית המשפט המוסמך בתל אביב-יפו, ישראל.

13. יצירת קשר

בכל שאלה בנוגע לתקנון או לשירות ניתן לפנות אלינו:

1. שם העסק: Hostar Cloud
2. מספר עוסק 038077491
3. כתובת: רחוב שפרינצק 23, אור יהודה
4. דוא"ל: [email protected]