מדיניות פרטיות

Hostar Cloud ("החברה", "אנחנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים בשירותיה ומחויבת להגנה על המידע האישי הנאסף במסגרת השימוש באתר ובשירות. מדיניות פרטיות זו מפרטת איזה מידע נאסף, כיצד הוא נשמר ומשמש, ועם מי הוא עשוי להיות משותף, והכל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנותיו.

1. המידע שאנו אוספים

1.1 מידע שאתם מוסרים

• פרטי חשבון: שם משתמש, כתובת דוא"ל וסיסמה (הנשמרת מוצפנת בלבד, ללא אפשרות שחזור לטקסט גלוי).
• פרטי פרופיל: שם מלא, מספר טלפון, שם חברה וכתובת — ככל שתבחרו למסרם.
• פניות תמיכה: תוכן הפניות וההתכתבות מולנו במערכת התמיכה.

1.2 מידע מהתחברות חברתית

בבחירת התחברות באמצעות Discord או Google, נקבל מהספק מזהה משתמש, כתובת דוא"ל ותמונת פרופיל (אווטאר). איננו מקבלים את סיסמת חשבונכם אצל אותם ספקים.

1.3 מידע תשלום

תשלומים מעובדים על ידי ספק הסליקה (Hyp / יעד שריג). אנו שומרים תיעוד עסקה (סכום, מועד, מספר אסמכתא וקבלה ומזהה עסקה אצל הסולק) לצורכי הנהלת חשבונות, אך איננו אוספים ואיננו שומרים את מספר כרטיס האשראי או פרטי האימות שלו.

1.4 מידע טכני ומידע על מכשירים

• כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, ונתוני שימוש ולוגים לצורכי אבטחה ותפעול.
• מכשירים מחוברים: לצורך ניהול אבטחת החשבון אנו שומרים תיעוד מכשירים מחוברים. נשמר אך ורק ערך מוצפן (hash) של אסימון המכשיר, יחד עם מועד פעילות אחרון — לא נשמר מזהה הניתן לשחזור.

2. כיצד אנו משתמשים במידע

• אספקת השירות, הקמת השרתים וניהולם;
• עיבוד תשלומים, הפקת קבלות וניהול חידושים;
• מתן תמיכה ומענה לפניות;
• אבטחת החשבון והמערכת, מניעת הונאה ושימוש לרעה;
• עמידה בחובות חוקיות ורגולטוריות;
• שיפור השירות ומשלוח עדכונים תפעוליים הנוגעים לחשבונכם.

3. מסירת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים מידע אישי. אנו עשויים לשתף מידע, במידה הנדרשת בלבד, עם נותני השירות הבאים:

• ספק סליקה (Hyp / יעד שריג): לצורך עיבוד תשלומים.
• ספקי תשתית ומרכזי נתונים: לצורך אירוח השרתים הפיזיים שעליהם מופעל השירות.
• ספקי התחברות חברתית (Discord, Google): בעת בחירתכם להתחבר באמצעותם.
• ספקי הגנה ורשת (כגון Cloudflare): לצורך הגנת DDoS וזמינות.
• רשויות מוסמכות: ככל שנידרש לכך על פי דין או צו שיפוטי.

פאנל הניהול של התשתית מתארח בשרתי החברה ואינו צד שלישי חיצוני.

4. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים מקובלים להגנה על המידע, ובכללם הצפנת תעבורה (SSL/TLS), אחסון סיסמאות בערבול חד-כיווני, שימוש בשאילתות מוכנות (Prepared Statements) למניעת הזרקות, ערבול אסימוני מכשירים, והימנעות מאחסון פרטי כרטיסי אשראי. עם זאת, אין אבטחה מושלמת, ולא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל סיכון.

5. עוגיות (Cookies)

אנו עושים שימוש בעוגיות הכרחיות לתפעול: עוגיית הפעלה (Session) לשמירת מצב ההתחברות, ועוגיית מכשיר (httpOnly) לזיהוי בטוח של מכשירים מוכרים. אינכם נדרשים לקבל עוגיות שיווקיות לצורך השימוש בשירות.

6. שמירת מידע ותקופת החזקה

אנו שומרים מידע אישי כל עוד חשבונכם פעיל וכל עוד הדבר נדרש לאספקת השירות, וכן לתקופות נוספות הנדרשות לצורך עמידה בחובות חוקיות (לרבות דיני מס והנהלת חשבונות). בתום התקופה המידע נמחק או עובר אנונימיזציה.

7. זכויותיכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, אתם זכאים לעיין במידע האישי המוחזק אודותיכם, לבקש את תיקונו אם אינו נכון או מעודכן, ולבקש את מחיקתו בכפוף למגבלות הדין. ניתן לעדכן חלק מהפרטים ישירות באזור האישי, או לפנות אלינו בכתובת המופיעה מטה.

8. דיוור ותקשורת

אנו עשויים לשלוח הודעות תפעוליות הנוגעות לחשבונכם (חידושים, התראות, קבלות). משלוח תוכן שיווקי ייעשה רק בכפוף להסכמתכם ובהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, ותינתן בכל עת אפשרות להסרה מרשימת התפוצה.

9. קטינים

השירות אינו מיועד לאיסוף מידע מקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת אפוטרופוס. אם נודע לנו כי נאסף מידע כאמור שלא כדין, נפעל למחיקתו.

10. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה ויחול ממועד פרסומו. מועד העדכון האחרון מוצג בראש העמוד.

11. יצירת קשר

בכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:

• שם העסק: Hostar Cloud
• ח.פ. / ע.מ.: 038077491
• כתובת: רחוב שפרינצק 23, אור יהודה
• דוא"ל: [email protected]